よくあるご質問 - シール印刷

よくあるご質問

送料について

送料はいくらかかりますか?
2017年12月1日(金)のご注文分より、
1回のご注文金額の合計が4000円以上で基本配送料無料、 未満の場合は全国一律300円でヤマト運輸にてお届けいたします。
※代引きの場合には代金引換の手数料は発生いたします。
※納品先が2カ所以上の場合には追加のお届け先は1か所ごとに1,000円の費用が発生いたします。

会員登録について

登録した会員内容を変更するにはどうすればいいですか?
ログインした後、MYページ内の会員登録内容変更から変更が可能です。
MYページへログイン
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パスワードを忘れた方はパスワードの再発行を行ってください。
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メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

ご注文について

注文手順がわかりません。
ご利用ガイド「はじめてのお客様へ」をご覧ください。データを入稿する通販サービスの場合は左側の材料からお選びください。名前シールなどの商品は商品を選択しカゴに入れてください。
注文や問い合わせの際に専任の担当はつきますか?
大変おそれいりますが当サイトでは各お客様につく専任担当制ではございませんのでご了承ください。
なるべくコストを抑えてご提供ができるよう効率を優先させていただいております。
注文番号とはなんですか?
ご注文いただいた際に弊社にて割り振られるW0000の番号になります。
ご注文後のお問い合わせや、ご入稿の際にご明記ください。
WEBに表示の無い素材やオプションで注文をしたい場合はどうしたら良いですか。
フォームよりお問い合わせください。
ご注文お手続きいただける専用カートをご案内させていただきます。
以前の注文と同じ内容で注文したい。
右上のマイページよりご注文履歴から再注文ができます。注文番号「W0000の同じ印刷データで再注文」とご依頼ください。
詳細は再注文(増刷)のページをご覧ください。
数量や納期を変更して再注文をしたい。
サイトの右上にありますマイページのご注文履歴から再注文のお手続きが出来ます。
※お客様専用カートからご注文いただいた商品に関する再注文の数量変更や納期変更はお問い合わせよりご連絡をお願いします。
注文を変更したいのですが。
ご注文後、弊社でデータチェックが完了するまではご注文内容の変更が可能でございます。ご入稿前にご注文内容をご確認ください。
注文をキャンセルしたいのですが。
ご注文後、データをご入稿いただくまではキャンセル可能です。 ※データチェック完了後のキャンセルの場合、作業工程が進みますので、キャンセル料金が発生いたします。 受付日が確定し、印刷工程に進んでいる場合は、印刷料金の全額をご負担いただきます。
商品の納期はいつになりますか?
例としまして、代金引換にて商品をご注文の場合、ご入稿いただいたデータが完全データであれば通常は入稿日の翌日から当社休業日を除く6営業日後に発送となります。
詳細は納期のご案内をご確認ください。
また、データご入稿後にメールにて商品発送日・到着予定日のお知らせメールをお送りいたします。
支払方法はどのようになっていますか?
ご注文の際にお支払方法を代金引換・銀行振込(NP掛け払い)・カード決済から、お選びいただけます。
ご注意点としましては、カード決済は誤ってご注文された場合に、一旦引き落とされ、カード会社より返金されます。ご返金の時期はカード会社によって異なりますので、ご注文前に十分ご確認ください。
お支払い方法についてをご参照ください。
※2017年4月1日より名称が「FREX B2B後払い決済」から「NP掛け払い」に変更となっております。
商品代引き手数料はいくらですか?
●1万円未満の場合には代引手数料がかかります。
 合計金額1万円未満:代引手数料 324円
 合計金額1万円以上:代引手数料 0円(弊社負担)
提示価格には消費税は含まれますか?
消費税込みの価格を提示しております。
カートに商品が入りません。
ブラウザのクッキーを有効にしてください。
ポイント取得の方法はどのようにすれば良いですか。
ポイント取得方法は、下記のいずれかが対象なります。
1)「シールをWEBで紹介する」500ポイント
ご注文の際に「紹介してもよい」を選択された場合、作成事例として商品を弊社WEBサイト・facebookにてご紹介いたします。
2)「商品レビューを投稿する」100ポイントマイページの購入履歴より、レビューを投稿をお願いいたします。
※手続き上、WEB掲載・レビュー投稿からポイント加算までお時間を頂く場合がございます。

商品について

価格表の料金以外に版下代・フィルム代・型代等別途かかりますか?
価格表の料金以外に版下代・フィルム代・型代等は発生いたしません。
以前注文時とまったく同じデータで入稿したら、仕上がりも前回と全く同じようになりますか?
印刷の色は、インク・紙質・印刷の条件によって微妙に変化するので、 全く同じ色を再現するのは物理的に大変難しくなります。
色を合わせて欲しい。
ご希望の場合は商品代とは別に1色につき5,000円発生いたします。
DICカラーの番号をお知らせいただくか、色合わせするサンプルをお送りいただく必要がございます。
1個切り(シールを1つずつ台紙ごとカット)はできますか?
可能でございますが、追加料金が発生いたします。
1個切りをご希望の方は、商品をご注文の際に加工オプションの仕上がり形状をお選びください。
表に記載されている枚数はシートですか?
「100枚」などの単位はシールの枚数になります。
例えば100枚ご注文で、台紙1シートに20枚の面付けの場合、お手元に届くのは台紙5シート分になります。
1シートあたり10枚ずつカットなど指定は可能ですか?
可能でございますが、加工費として追加料金が発生いたします。
複数のデザインで注文する場合、どうなりますか?
各データ毎にご希望の商品をご注文ください。
白インクありが選択できない。
白インクは透明な素材で色が透けにくくする場合や、クラフト紙のような地の色の影響を受けにくくする場面にご利用いただいております。
シールの素材色が白色の場合、白インクの選択は不要でございます。
詳細はシールの加工 白印刷についてをご覧ください。
価格表の面積の出し方がわかりません。
価格表の面積の出し方について詳しくはこちらからご確認いただけます。
例:10cm×4cm=40平方cm→50平方cm以内よりお選びください。
色数によって価格は変わりますか?
フルカラー印刷となりますので色数による価格の変動はございません。
※ロールなど別途ご要望がある場合は、色数が価格に影響する場合があります。
ロールでの納品はできますか?
ロールの場合には1000枚以上で承っております。通常の仕上がりと変わりますので別途お見積りとなります。
納品形態を教えてください。
シールの仕上がりについて詳しくはこちらをご確認ください。
価格を教えてください
材料、サイズ、枚数、ラミネートの有無などにより価格が変わってまいります。
材料、サイズなどの詳細が決まっている場合はホームページからでも価格が確認できます。
納品前に商品サンプルを確認することはできますか。
ご注文金額が1点で1万円以上の場合は、カットなしの本機サンプル、ご注文金額が1点で2万円以上の場合は、カットありの本機サンプルを無料で作成可能です。
※サイズにより枚数は変動いたします。
※本機サンプルの作成はご注文いただいてからの対応になります。
材料についてよくわかりません
サンプル請求はこちらからご連絡ください。
シール印刷の素材はこちらからお選びいただけます。
布に貼れる素材はありますか?
一時的な表示のためのシールとして「サテンシール」という素材があります。サテンシールはゼッケンなどで使用されるもので、1日程度ご利用いただけるシールとなります。
サンプル請求へご連絡をいただけましたら、素材サンプルをお送りいたしますので、貼付テストをお試しください。
ダンボールに貼るのに適したシールはありますか?
一般強粘着ですとはがれる可能性がございますので、強粘着の糊をお勧めしております。
強粘着糊がある素材は「上質紙シール」と「アート紙シール」の2種になります。ご注文の際は、糊の選択において、「その他」をお選びください。
上質紙、アート紙、ミラーコートはどのような特徴・違いがあるのでしょうか?
①上質紙:紙基材で、表面にコーティングがされておりません。光沢はございません。
②アート紙:紙基材で、半光沢があります。(上質紙とミラーコートの中間程度の光沢があります。)
③ミラーコート:紙基材で、光沢があります。
集合ラベル(1シートに数種類のシール)は作成可能ですか?
作成可能でございます。
データや枚数、サイズにより価格が異なります。
価格をご案内いたしますのでお問い合わせフォームよりご相談ください。
お問い合わせフォームはこちらです。
集合ラベルについての詳細は集合ラベルのご案内をご確認ください。
701平方cm以上の大きなシールは作成可能ですか?
サイズにより、作成可能な場合がございます。
作成可否および価格をご案内いたしますのでお問い合わせフォームより下記内容をお送りください。
(1)サイズ(縦cm×横cm)、(2)数量、(3)素材、(4)必要加工オプション

印刷データについて

完全データとはどういう意味ですか?
完全データとは弊社にてデータに手を加える必要がなく、そのまま印刷が可能なデータのことです。
印刷データの作り方がわかりません。
テクニカルガイドをご覧ください。
対応アプリケーションを教えてください。
対応アプリケーションについて詳しくはこちらをご確認ください。
デザインを作成してもらえますか?
弊社では基本的にお客さまに完全データをご用意いただいておりますが、
お客さまにてデータのご用意が難しい場合は、お見積りいたします。
データ入稿の仕方がわかりません。
データ入稿について詳しくはこちらからご覧いただけます。
データを複数入稿するにはどうすれば良いですか?
zipデータに圧縮をしてお送りください。
入稿データに不備がないかどうかチェックはしてくれますか?
弊社では、ご入稿いただいたデータを印刷可能なデータかどうかチェックいたします。
問題が発見された場合は、お客様にて修正していただき、再度ご入稿をお願いいたします。 ※文字内容やレイアウトなど、デザインに関するチェックは行っていません。
入稿データに不備があった場合、修正してくれますか?
まことに申し訳ありませんが、トラブルの原因となるため、基本的にはお客様にてデータを修正し再入稿をお願いいたします。
入稿したデータの差換えはできますか?
データチェック完了前まででしたら可能です。追加料金は発生しません。 データチェック完了後のデータの差換えの場合は差換え料金が発生いたします。 受付日が確定し、印刷工程に進んでいる場合は、差換えはできません。
入稿したデータの保管期間は何日ですか?
シール直送便の入稿データは、最終のご注文日より2年間保管します。保管期間後、当社サーバより削除します。
増刷をご希望の場合、発送後2年以内のご注文であれば前回のデータを再使用することが可能です。
その場合、まず当社まで増刷・データ再使用の希望をお伝えいただいてからご注文時に備考欄へ「注文番号W○○○のデータを再使用希望」とご記入ください。
RGBカラーモードで入稿してもいいですか?
通常印刷をする場合はCMYKカラーモードで印刷しますので、RGBカラーモードでご入稿いただいた場合、CMYKカラーモードに変更の上、再入稿をお願いしております。
画像度解像度の確認方法はありますか?
データを400%~500%に拡大して見た時に粗さが無ければ綺麗に印刷できる目安となります。
カットは直線のカットだけではなく、曲線のパスを使用したカットも可能ですか?
曲線のカットも可能でございますが、aiファイルでカットのパスを付けてご入稿いただく必要がございます。
ハーフカット(製品を切り抜く線)パスのポイント数がわかりません。
イラストレーターの場合カットラインのパスを選択すると、ドキュメント情報にポイント数が表示されます。
Illustratorの入稿データページにチェックポイントがございます。
イラストレーター以外の場合データをお送りいただければ弊社にて確認いたします。
円形にカットする場合は追加料金が必要ですか?
必要ありません。追加料金は発生しません。
長方形の角を丸くしてカットする場合は追加料金が必要ですか?
必要ありません。追加料金は発生しません。
ドーナツのように外周と内周をカットする場合は追加料金が必要ですか?
必要ありません。パス数が19ポイント以内のカットラインは無料です。
デザインは手書きのようなものでも可能でしょうか?
手書きのデータを元に弊社にてデータを作成する必要がある場合は、 データ作成費が必要になります。
データ作成費につきましてはお見積りになりますので、印刷予定の手書き図をお送りください。
シールサイズの一片の最小の長さはいくつになりますか?
シールのサイズの幅は、1cm以上で作成してください。

帳票類について

請求書が届きません。
「NP掛け払い」の請求書につきましては、発送日の翌月中旬ごろに株式会社ネットプロテクションズより発行されます。

株式会社ネットプロテクションズ問い合わせ窓口
<株式会社ネットプロテクションズ>
電話番号:03-4577-9631/FAX番号:050-3730-1010
(平日10:00~17:00まで ※土日祝除く)

宛名を変更した納品書を発行していただけますか。
納品書につきまして、2018年1月9日より、発送が完了した商品の納品書はマイページからお客様にてダウンロードできるようになります。
発送先ご住所やお宛名の欄はお客様でご自由に入力することが可能です。
詳細は納品書の出力方法をご確認ください。
※納品書は商品納品後、1ヶ月以内にダウンロードをお願いいたします。
    
領収書は発行してもらえますか。
弊社では原則領収書の発行をいたしておりません。
領収書についてのご案内ページをご参照ください。
見積書が欲しいです。
サイト内に価格が出ている商品については、お客様にてお見積書の発行が可能です。
シールお見積についてのご案内ページをご参照ください。

駐輪ステッカーなどのシール商品について

駐輪ステッカーは剥がれてくる事はありませんか?
通常のご使用方法であれば、およそ1年半程度は問題ございません。
貼り付け前に貼る部分の汚れ・埃をアルコール等で落とし、圧着して下さい。
貼り付け後24時間程度で密着性が安定します。
貼り付け面の状態(曲面やざらつきがある場合)や、経年変化によって剥がれてくる場合がございます。
駐輪ステッカーは雨が当たっても剥がれたりしませんか?
塩ビ材料ですので、雨にも強く、屋外駐輪場でも問題ありません。
駐輪ステッカーはマジックで書いてすぐに消えますか?
油性マジックで記載をして半年から一年程度で少しづつ薄くなってまいります。
WEBに表示されていない数量でも注文は可能でしょうか?
100枚単位であれば注文が可能ですので、お手数ですがフォームよりお問い合わせください。

特殊加工について

ペンで文字を記入したシールを長持ちさせる加工はありますか?
ハーフラミネート加工がおすすめです。
お客様が文字を記入した後に、上から保護用透明シール(ラミネート)を貼っていただける加工です。
価格をご案内いたしますのでお問合せフォームより下記内容をお送りください。
(1)サイズ(縦cm×横cm)、(2)数量、(3)素材、(4)必要加工オプション
ミシン目加工は可能ですか?
可能でございます。
セパレーターにミシン目(点線)を入れることで、セパレーターを手で切りやすくしたり、折り目を入れやすくすることが可能な加工でございます。
価格をご案内いたしますのでお問合せフォームより下記内容をお送りください。
(1)サイズ(縦cm×横cm)、(2)数量、(3)素材、(4)必要加工オプション